Política de Privacidade

1. Informações Gerais e Controlador

A Bentec Climatização e Refrigeração, atuante em Santarém-PA e região, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes deste site.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como tratamos, coletamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais que Coletamos

Nosso site não exige cadastro prévio para navegação. Coletamos apenas informações estritamente necessárias quando você entra em contato conosco por livre iniciativa através do WhatsApp ou telefone:

• Dados de identificação e contato: Nome, número de telefone/WhatsApp e endereço da residência ou comércio onde o serviço será realizado.
• Informações do equipamento: Modelo, capacidade (BTUs), marca e descrição dos sintomas apresentados pelo ar-condicionado.
• Dados técnicos de navegação: Informações agregadas e anônimas sobre dispositivo, navegador e páginas acessadas para fins de aprimoramento da estabilidade do site.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Elaboração e envio de orçamentos solicitados pelo cliente.
• Agendamento e execução de visitas técnicas, instalações, manutenções ou reparos.
• Atendimento a dúvidas, orientações técnicas e pós-venda.
• Emissão de ordens de serviço, notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

A Bentec não comercializa, não aluga e não repassa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para:

• Prestação do serviço acordado (ex: membros da equipe técnica escalados para o atendimento no local).
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas acidentais ou destruição. As conversas e contatos no WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta fornecida pela própria plataforma.

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais sob nossa guarda.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.

7. Canal de Atendimento e Dúvidas (DPO / Encarregado)

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer qualquer um de seus direitos como titular de dados, entre em contato diretamente conosco: